Carlos Santarem *

A antiga página eletrônica do CRF já vinha apresentando um crescimento do número de visitas diárias, o que, de certa forma, mostra que as informações divulgadas eram procuradas pelos profissionais e pelas empresas. Porquê mudar?
Com o acompanhamento periódico do número de acessos da nossa página, tínhamos um indicador de tendência que mostrava o crescimento da procura através do meio eletrônico. Profissionais e empresas, mais do que no passado, buscam as facilidades oferecidas pela Internet no sentido de facilitar suas rotinas. Ao mesmo tempo, os farmacêuticos de nossas Câmaras Técnicas provocaram um aumento da demanda de informações de interesse que necessitam ser veiculadas de forma rápida e atualizadas dinamicamente para o segmento. Em outras palavras, mudamos para atender uma demanda maior, mais exigente e mais consciente de sua relação com o Conselho.

Qual o foco da mudança?
Mesmo considerando que a beleza da formatação da página é algo importante e que encanta os usuários, nosso foco foi o conteúdo e a facilidade de navegação. Do meu ponto de vista, creio que atingimos esta meta de melhoria e vejo que a página ficou, também, mais agradável visualmente.

Qual a mudança significativa da nova página?
A grande mudança foi de conceito. Buscamos, a partir de agora, fomentar mudanças constantes, através de propostas de melhorias sugeridas, principalmente, pelas Câmaras Técnicas, Comissões e usuários; sempre com o objetivo de agregar valor ao dia-a-dia. Outra fonte de sugestões passa a vir, com mais freqüência, através das próprias áreas administrativas do Conselho, que identificam facilidades para o profissional e para a empresa.

O que pode ser destacado entre as novidades da página?
As Câmaras Técnicas passaram a ter um tratamento diferenciado, com uma agenda exclusiva e com um espaço próprio de notícias; criamos um sítio para artigos e entrevistas de importância para os usuários; disponibilizamos, de forma rápida, o banco de farmacêuticos inscritos no CRF-RJ, uma informação imprescindível para a sociedade. Além disto, nossa página foi a primeira que recebeu o consentimento formal dos órgãos competentes (Anvisa e Bireme) para oferecer aos seus usuários o serviço do VISALEGIS. Desta forma, este serviço pode ser acessado diretamente por aquele que navega pela página do CRF-RJ.

A página foi colocada no ar no dia 23 de setembro por uma razão especial. Qual foi essa razão?
O cronograma de desenvolvimento e implementação da página indicava o mês de setembro; estávamos com a possibilidade de aproveitar uma coincidência histórica: A data da primeira reunião do Conselho Regional de Farmácia, foi realizada no mesmo dia em 1961. Foi uma chance de homenagear o Conselho e aqueles profissionais que, de forma voluntária, trabalham pela reputação da profissão e pelo interesse da sociedade.

* Carlos Santarem é farmacêutico com MBA em Gestão da Qualidade pela FGV; Diretor Secretário-Geral do Conselho Regional de Farmácia - RJ e Diretor da Santarem - Qualidade em Consultorias.